Estos términos regulan el uso de la plataforma KREA por parte de los vendedores. Al registrarte y marcar "Acepto", te comprometes a cumplirlos.

1. Quiénes somos

KREA es un emprendimiento de Valle de la Pascua, estado Guárico, Venezuela. Reúne productos de varios proveedores en un solo catálogo y los vende a una red de vendedores, que a su vez los revenden a sus propios clientes.

Contacto: WhatsApp +58 422-443-9880 · kreavenezuela@gmail.com · Atención todos los días.

2. Quién puede ser vendedor

Ser mayor de 18 años y tener cédula de identidad venezolana vigente.
Registrarse con datos verdaderos: nombre, cédula, teléfono, correo, estado y ciudad, foto de la cédula y foto de perfil.
Ser aprobado por KREA. KREA revisa cada solicitud y puede aprobarla o rechazarla. Te avisamos por WhatsApp.
La cuenta es personal. No puedes prestarla, venderla ni dejar que otra persona la use. Eres responsable de lo que se haga con tu contraseña.

3. Relación entre KREA y el vendedor

El vendedor es independiente. No es empleado, socio ni representante de KREA, y no existe relación laboral.
KREA le vende los productos al vendedor. El vendedor se los vende a sus clientes por su cuenta.
La relación con el cliente final (cobro, entrega al cliente, atención) es responsabilidad del vendedor.
El vendedor no puede presentarse como KREA ni hacer promesas en nombre de KREA que estos términos no incluyan.

4. Ciclos de pedidos

KREA trabaja por ciclos. Cada ciclo tiene una fecha de apertura y una fecha tope para hacer pedidos.
Solo puedes pedir mientras el ciclo está abierto. Cuando KREA deja de recibir pedidos, compra a los proveedores lo pedido por todos los vendedores.
Los precios y la comisión de cada ciclo se publican al abrirlo y se mantienen durante todo el ciclo.

5. Precios y moneda

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Si pagas en bolívares, el monto se calcula a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día del pago.
KREA puede cambiar precios de un ciclo a otro. Un pedido ya hecho conserva el precio de su ciclo.

6. Pagos

Primer pago (50%). Para que tu pedido entre en la compra, debes pagar al menos el 50% del total antes de la fecha tope.
Segundo pago. Cuando recibes tu paquete, cobras el resto a tus clientes, te quedas con tu comisión y le pagas a KREA lo que falta para completar su parte. No hay un plazo fijo, pero debes pagar lo antes posible después de recibir tu paquete.
Métodos aceptados: pago móvil, transferencia bancaria y USDT por Binance.
Cada pago se registra en la plataforma con la captura del comprobante. En pago móvil y transferencia, el monto en bolívares debe coincidir con el monto en dólares a tasa BCV.
Un pago cuenta solo cuando KREA lo aprueba. KREA puede rechazarlo si el dinero no llegó, si el monto es distinto o si la captura no se ve bien. Te avisamos el motivo.
Registrar un comprobante falso o alterado es causa de suspensión definitiva.

7. Comisión

Tu ganancia es una comisión sobre el total de tu pedido. Hoy es del 20%, y KREA la fija al abrir cada ciclo.
De cada pedido, KREA recibe el total menos tu comisión (con 20%, el 80%).
La comisión se calcula sobre los productos que efectivamente recibes. No incluye productos que no llegaron, se devolvieron o se quitaron del pedido.

8. Cambios al pedido

Mientras el ciclo esté abierto, puedes agregar, cambiar o quitar productos.
Después de que KREA compra, los productos que agregues se marcan como "agregados después de la compra" y dependen de que haya disponibilidad.
Si quitas productos y ya pagaste de más, el excedente queda como saldo a tu favor. Tú eliges: que te lo devuelvan, usarlo en un próximo ciclo o dejarlo guardado en KREA hasta que decidas retirarlo.

9. Entrega

KREA entrega los paquetes sin costo para el vendedor.
Punto de entrega: Tienda Go Technology, calle El Roble, entre Aurora y Mascota, Valle de la Pascua. Horario: desde que llega la mercancía hasta las 6:00 p. m.
Te avisamos en la plataforma cuando tu paquete esté listo. Revisa el paquete al recibirlo.
Por ahora las entregas son en Valle de la Pascua. KREA planea llegar a otras ciudades con un encargado local que reciba la mercancía y la reparta o la entregue en un punto. Cuando eso ocurra, se publicarán las condiciones de cada ciudad.

10. Productos que no llegan, devoluciones y cambios

Si un proveedor no entrega un producto, te avisamos y eliges: cambiarlo por otro o recibir el dinero de vuelta (como saldo o como pago).
Si un producto llega dañado o con defecto, avisa a KREA dentro de los 2 días después de recibirlo, con fotos.
También se acepta el cambio o la devolución cuando el producto real no coincide con lo que mostraban las fotos o videos del catálogo: por ejemplo, es claramente más pequeño o funciona peor de lo que se mostraba. Aplica el mismo plazo de 2 días, con fotos o video que lo muestren. No se aceptan cambios solo porque el producto no gustó, ni devoluciones de productos usados o dañados por el vendedor o su cliente.

11. Cierre del pedido

Tu pedido se cierra solo cuando se cumplen tres cosas: el ciclo dejó de recibir pedidos, recibiste tu paquete y KREA aprobó los pagos que completan su parte.
Un pedido cerrado ya no se puede editar. Tu comisión queda registrada en tus ganancias.
Si necesitas un cambio después del cierre (devolver, cambiar o quitar un producto), pide reabrirlo desde la plataforma. Solo KREA puede reabrirlo. Hace el ajuste y lo vuelve a cerrar.
Si KREA te debe dinero, queda registrado y te lo paga aunque el pedido esté cerrado.

12. Deudas y suspensión

KREA puede suspender una cuenta por: pagos atrasados, comprobantes falsos, datos falsos, mal trato a clientes o al equipo, o incumplir estos términos.
La suspensión puede ser hasta una fecha o hasta nuevo aviso. Puede impedir solo nuevos pedidos (podrás seguir pagando lo que debes) o bloquear la cuenta por completo.
Mientras la cuenta esté suspendida, tu catálogo para clientes se pausa.
La suspensión no borra lo que debes. KREA no cobra recargos ni intereses por atraso: solo exige que pagues lo que debes.

13. Referidos

Cada vendedor tiene un código de referido para invitar a otros vendedores.
Bono por referido: recibes un 10% adicional sobre el total del primer pedido de la persona que invitaste. El bono se acredita como saldo a tu favor cuando ese pedido se cierra, es decir, cuando está entregado y pagado. Si el referido no completa su primer pedido, no hay bono.
Cada persona cuenta una sola vez, según su cédula. No hay monto mínimo de pedido.
KREA revisa los casos en que el referido comparte teléfono, dirección o cuenta de pago con quien lo invitó. Si detecta cuentas creadas solo para cobrar el bono, lo anula y puede suspender las cuentas involucradas.
KREA puede lanzar promociones temporales con condiciones distintas, por ejemplo un bono durante los primeros 3 ciclos del referido. Cada promoción se anuncia con sus fechas.

14. Tu catálogo para clientes y el contenido de KREA

Puedes compartir tu catálogo con tus clientes. El catálogo muestra los precios de KREA. Puedes cobrarle a tu cliente un precio distinto; eso corre por tu cuenta y no cambia lo que le debes a KREA.
Las fotos, videos, textos, logos y la capacitación son de KREA o de sus proveedores. Puedes usarlos solo para vender productos de KREA.
La herramienta "Mis clientes" es opcional y solo para tu control. KREA no cobra ni contacta a tus clientes por ella.

15. Responsabilidad

KREA hace lo posible por mantener la plataforma disponible, pero puede tener fallas o pausas por mantenimiento.
KREA no responde por retrasos de los proveedores, cambios de la tasa BCV ni problemas entre el vendedor y sus clientes.
KREA responde como máximo por el monto que el vendedor le pagó por el producto afectado.

16. Cambios a estos términos

KREA puede actualizar estos términos. Avisaremos en la plataforma antes de que entren en vigor. Si sigues usando KREA después del aviso, aceptas la nueva versión.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. La aceptación electrónica tiene validez según la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Cualquier diferencia se intentará resolver primero por conversación directa y, si no, ante los tribunales de Valle de la Pascua, estado Guárico.